الإرجاع والاسترداد

مدة إرجاع 14 يومًا

يمكن إلغاء جميع الطلبات أو إرجاعها خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. لازم يرجع المنتج بنفس الحالة اللي استلمته بيها، بعبوته الأصلية وأي ملحقات كانت معاه. بعض المنتجات ما ينفعش ترجعها لأسباب صحية أو أمان — ولو ده ينطبق، هيكون مكتوب في صفحة المنتج.

إزاي تطلب إرجاع

يتم طلب الإلغاء أو الإرجاع من خلال موقعنا. سجّل الدخول إلى حسابك، اذهب إلى "طلباتي"، افتح الطلب واختر المنتج اللي عايز تلغيه أو ترجعه. هتحصل على رقم إرجاع (RMA) لمتابعة طلبك.

أسباب الإرجاع

يمكنك طلب إرجاع لأسباب منها:

مين بيدفع مصاريف الإرجاع

كل عمليات الإلغاء أو الإرجاع خلال {days} يومًا من الشراء مجانية.

رسوم التوصيل بتتطبق على الطلبات الملغاة أو المرتجعة — رسوم التوصيل اللي دفعتها على الطلب الأصلي مش بتترد.

إزاي يتم الاسترداد

بيتم رد قيمة الطلب الملغي أو المرتجع بنفس طريقة الدفع اللي استخدمتها في الشراء، وبتتم معالجة الاسترداد في غضون سبعة أيام من استلام طلب الإلغاء أو المنتج المرتجع.

معلومات مهمة:

• الاسترداد بيرجع دايمًا بنفس طريقة الدفع — مش محتاج تختار طريقة استرداد
• موعد ظهور المبلغ في رصيد بطاقة الائتمان بيختلف حسب سياسة الجهة المُصدِرة للبطاقة
• مواعيد التسليم بتتحدد حسب وضع التسليم اللي بتختاره وقت الطلب، وهي تقديرية وممكن تختلف حسب التراكم لدى شركات الشحن