Question 1

إيه هو Tallaby؟

Accepted Answer

Tallaby سوق إلكتروني مصري يجمع منتجات من بائعين مستقلين في مكان واحد، في فئات كتير.

Question 2

إزاي أطلب منتج؟

Accepted Answer

أضف المنتجات إلى السلة، اذهب لصفحة الدفع، اختر عنوان التوصيل وطريقة الدفع، ثم أكّد طلبك.

Question 3

هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟

Accepted Answer

نعم، الدفع عند الاستلام متاح للطلبات المؤهلة، بجانب المحفظة الإلكترونية وإنستاباي والدفع بالبطاقة.

Question 4

إلى أين يوصل Tallaby؟

Accepted Answer

يوصل Tallaby إلى محافظات مصر — القاهرة والجيزة والإسكندرية، محافظات الدلتا والقناة، الصعيد، سيناء، مطروح والوادي الجديد. المناطق المتاحة بتتأكد عند الدفع بناءً على عنوانك.

Question 5

هل فيه توصيل مجاني؟

Accepted Answer

رسوم التوصيل بتتحسب عند الدفع حسب محافظتك ووزن طلبك. بعض البائعين بيقدموا توصيل مجاني على منتجات معينة، وبنعمل عروض توصيل مجاني من وقت للتاني — ولو فيه عرض متاح هتشوفه عند الدفع.

Question 6

التوصيل بياخد قد إيه؟

Accepted Answer

القاهرة والجيزة عادةً من 1-3 أيام عمل، وباقي المحافظات عادةً من 2-5 أيام عمل. دي مدد تقديرية وليست مواعيد مضمونة — مواعيد التسليم بتتحدد حسب وضع التسليم اللي بتختاره وقت الطلب، وممكن تختلف حسب التراكم لدى شركات الشحن ومكان البائع ومحافظتك والعطلات الرسمية.

Question 7

تكلفة التوصيل كام؟

Accepted Answer

الرسوم بتعتمد على محافظة التوصيل ووزن المنتجات في طلبك. بتتحسب تلقائيًا عند الدفع، فهتشوف المبلغ بالظبط قبل ما تأكد.

Question 8

كيف أتابع طلبي؟

Accepted Answer

سجّل الدخول واذهب إلى "طلباتي" لمعرفة حالة طلبك، أو استخدم رابط تأكيد الطلب المرسل بعد الدفع.

Question 9

كيف أرجع منتج؟

Accepted Answer

من "طلباتي"، افتح الطلب واطلب الإلغاء أو الإرجاع من خلال موقعنا خلال 14 يومًا من الشراء. هتحصل على رقم إرجاع (RMA) لمتابعة طلبك.

Question 10

الإلغاء والإرجاع مجانيين؟

Accepted Answer

أيوه — كل عمليات الإلغاء أو الإرجاع خلال 14 يومًا من الشراء مجانية. لكن رسوم التوصيل بتتطبق على الطلبات الملغاة أو المرتجعة، يعني رسوم التوصيل اللي دفعتها مش بتترد.

Question 11

الاسترداد هيوصلني إزاي؟

Accepted Answer

بيتم رد المبلغ بنفس طريقة الشراء، وبتتم معالجته في غضون سبعة أيام من استلام طلب الإلغاء أو المنتج المرتجع. وموعد ظهور المبلغ في رصيد بطاقة الائتمان بيختلف حسب سياسة الجهة المُصدِرة.

Question 12

كيف أتواصل مع Tallaby؟

Accepted Answer

راسلنا على tallabycommerce@gmail.com أو عبر واتساب — التفاصيل في صفحة اتصل بنا.

Question 13

هل يمكنني الشراء من أكثر من بائع في طلب واحد؟

Accepted Answer

نعم. Tallaby سوق متعدد البائعين، فسلتك ممكن تحتوي على منتجات من بائعين مختلفين. المنتجات بتتجمع حسب البائع عند الدفع، وممكن توصلك في شحنات منفصلة وفي أيام مختلفة أحيانًا.

Question 14

كيف أصبح بائعًا على Tallaby؟

Accepted Answer

تفضل بزيارة صفحة "البيع على Tallaby" للتعرف على المتطلبات والتسعير وكيفية تسجيل متجرك.

Question 15

كيف أستخدم كود الخصم؟

Accepted Answer

أدخل كود الكوبون في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب. يتم تطبيق الخصومات المؤهلة تلقائيًا بعد التحقق.

Question 16

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

Accepted Answer

الدفع عند الاستلام، المحفظة الإلكترونية، إنستاباي، والدفع بالبطاقة عبر Paymob.

Question 17

هل الدفع الإلكتروني بالبطاقة متاح؟

Accepted Answer

نعم، يمكنك الدفع بأمان بالبطاقة عند إتمام الطلب عبر Paymob.

Question 18

كيف أغيّر اللغة؟

Accepted Answer

استخدم مبدّل اللغة في أعلى الصفحة للتبديل بين العربية والإنجليزية في أي وقت.

Question 19

هل أحتاج حساب لأطلب؟

Accepted Answer

لا — يمكنك إتمام الطلب كضيف. إنشاء حساب يتيح لك حفظ العناوين ومتابعة الطلبات وسجل طلباتك عبر أجهزتك.

الأسئلة الشائعة